Zoho CRM
Présentation
La formation “Maîtrisez Zoho CRM” vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires pour utiliser de manière efficace et optimale Zoho CRM, l’un des principaux outils de gestion de la relation client du marché. Que vous soyez un responsable commercial, un entrepreneur ou un professionnel des ventes, cette formation vous donnera les connaissances pratiques pour améliorer votre processus de vente, organiser vos contacts, suivre vos leads et augmenter votre productivité.
Domaine d’activité :
Cette formation s’inscrit dans le domaine de la gestion commerciale et de la relation client. Elle vise à renforcer les compétences des professionnels qui souhaitent utiliser Zoho CRM pour gérer efficacement leurs activités commerciales et optimiser leurs performances.
Public ciblé :
- Responsables commerciaux
- Chefs d’entreprise et entrepreneurs
- Professionnels des ventes et du marketing
- Toute personne intéressée par l’utilisation de Zoho CRM pour améliorer la gestion commerciale et la relation client.
Modalités pédagogiques :
La formation sera dispensée sous forme de cours en ligne interactifs, comprenant des présentations, des démonstrations pratiques, des exercices et des discussions. Les participants auront également accès à des ressources complémentaires, telles que des guides et des tutoriels, pour approfondir leur apprentissage. Un formateur expérimenté sera disponible pour répondre aux questions et fournir un accompagnement personnalisé.
Pré-requis :
Aucune expérience préalable avec Zoho CRM n’est requise. Cependant, une connaissance de base en gestion commerciale et en relation client sera bénéfique pour une meilleure compréhension des concepts abordés.
Compétences
- Comprendre les fonctionnalités clés de Zoho CRM et son importance dans la gestion commerciale.
- Savoir configurer et personnaliser Zoho CRM en fonction des besoins spécifiques de son entreprise.
- Maîtriser la gestion des contacts, des leads et des opportunités de vente dans Zoho CRM.
- Utiliser les outils d'automatisation et de productivité pour optimiser son processus de vente.
- Générer des rapports et des analyses pour évaluer les performances et prendre des décisions éclairées.
Programme
Module 1 : Introduction à Zoho CRM (6 heures)
- Présentation de Zoho CRM et de ses fonctionnalités clés
- Configuration et paramétrage de votre compte Zoho CRM
- Navigation et utilisation de l'interface Zoho CRM
Module 2 : Gestion des contacts et des leads (6 heures)
- Importation et organisation des contacts dans Zoho CRM
- Génération de leads et qualification des prospects
- Suivi des interactions et gestion des opportunités de vente
Module 3 : Automatisation et productivité (5 heures)
- Automatisation des tâches récurrentes avec les flux de travail
- Utilisation des outils de collaboration pour une meilleure productivité
- Intégration de Zoho CRM avec d'autres applications
Module 4 : Analyse et rapports (4 heures)
- Création de rapports personnalisés pour suivre les performances
- Analyse des données et identification des opportunités de croissance
- Utilisation des tableaux de bord pour visualiser les indicateurs clés
Remarque : La répartition des heures peut varier en fonction des besoins spécifiques des participants et des discussions en classe.
Chaque module comprendra des présentations interactives, des démonstrations pratiques, des exercices et des études de cas pour une meilleure compréhension et une application concrète des connaissances. Les participants auront également accès à des ressources en ligne et à un support pédagogique pour renforcer leur apprentissage.
Débouchés
Après avoir suivi cette formation, vous serez en mesure d'utiliser Zoho CRM de manière autonome et efficace dans votre activité professionnelle. Vous pourrez optimiser votre gestion commerciale, améliorer votre suivi des leads, augmenter vos chances de conclure des ventes et renforcer votre relation client. Cette expertise en Zoho CRM peut également vous ouvrir des opportunités professionnelles dans des postes liés à la gestion commerciale et à la relation client.
Note : Le contenu de la formation et les heures indiquées sont sujets à des ajustements selon les besoins spécifiques des participants et les objectifs pédagogiques visés.
Informations
Durée : 21h00 (3 jours)
Tarif(s) :
1490 € TTC
Attestations :
Zoho CRM : Optimisez votre gestion commerciale
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Un accompagnement de qualité
Ingénierie pédagogique personnalisé
OIDANEOS met en oeuvre un accompagnement individualisé de tous ses étudiants, que ce soit au niveau des compétences à transmettre ou de son parcours personnel/professionnel.
Des compétences métiers spécifiques
Notre équipe s'engage dans une démarche qualité afin de proposer des formations correspondant aux attentes présentes et futures du marché du travail.
Le digital au coeur de la formation
L'expérience d'apprentissage combine expérience d'apprentissage et innovations technologiques.
Les logiciels et outils collaboratifs
Nos formations s'accompagnent de spécialisation autour de logiciels, plateformes web et outils collaboratifs spécifiques.
