Accueil / Nos formations / Réceptionniste

Réceptionniste

Présentation

La formation Réceptionniste prépare les participants à gérer l’accueil des clients dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme. Elle vise à développer les compétences essentielles pour effectuer les check-in/check-out, gérer les réservations, et offrir un service de qualité aux clients. Les participants apprendront également à utiliser les outils de gestion hôtelière et à effectuer des tâches administratives. Cette formation permet d’intégrer rapidement un poste clé dans un environnement hôtelier, avec des possibilités d’évolution vers des fonctions de supervision.

Domaine d’activité : La formation Réceptionniste se situe dans le domaine de l’hôtellerie et de l’accueil, avec un accent sur la gestion de la relation client, les réservations, et la coordination avec les autres services de l’établissement.

Public ciblé : Demandeurs d’emploi souhaitant s’orienter vers les métiers de l’accueil, de l’hôtellerie, ou du tourisme.

Modalités pédagogiques:

  • Présentiel et en ligne : Études de cas, exercices et simulations.

Pré-requis : 

  • Aucune expérience préalable requise.
  • Bonne présentation et aisance relationnelle.
  • Sens de l’organisation et capacité à utiliser des outils informatiques de base.

Certification : Préparation à une certification en Réception Hôtelière reconnue par le secteur.


 

Objectifs

  • Accueillir les clients et gérer les check-in/check-out.
  • Prendre des réservations et gérer les tâches administratives.
  • Utiliser des logiciels de gestion hôtelière.

Programme de formation mis à jour le 04/10/2024

Accessibilité aux personnes handicapées : contacter le référent handicap à start@oidaneos.com ou whatsapp +590690649318


 

Programme

  • Accueil des clients et gestion des arrivées/départs : Prise en charge des check-in/check-out, gestion des réservations, Techniques d'accueil et relation client.
  • Outils de gestion hôtelière : Utilisation de logiciels spécifiques à l'hôtellerie (PMS), Gestion des plannings et des réservations.
  • Tâches administratives : Gestion des factures, documents administratifs et suivi des demandes des clients.

Organisation

Équipe pédagogique

L'équipe pédagogique du centre de formation est composée de professionnels qualifiés et expérimentés dans leur domaine d'expertise. Ils sont passionnés par l'enseignement et engagés à offrir des programmes de formation de haute qualité pour aider les étudiants à atteindre leurs objectifs professionnels.

Ressources pédagogiques et techniques

  • Plateforme e-learning accessible 24h/24.
  • Supports numériques téléchargeables.
  • Classes virtuelles interactives.

Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation

  • Évaluations pré-formation : Pré-évaluation d'entrée pour mesurer les acquis initiaux.
  • Évaluations pendant la formation : Tests intermédiaires (quiz, études de cas), observation des compétences pratiques lors des ateliers.
  • Évaluations à chaud : Satisfaction immédiate des apprenants (questionnaires).
  • Évaluations à froid (post-formation) : Retours à 3 et 6 mois pour mesurer l’impact sur l’employabilité, évaluation des tuteurs/managers en entreprise.
  • Évaluations externes : Feedback des financeurs (OPCO, organismes publics), analyse des retours des intervenants sur l’efficacité du programme, rapport de stage et présentation orale à la fin de l’immersion.

Informations

icon-time

Durée : 400h00 (58 jours)

money

Tarif(s) :
10 800 € TTC

icon-medal

Attestations / Certifications :
Certification Réceptionniste

Ces formations peuvent vous intéresser :

Formation_informatique_cybersecurity

Commis de cuisine

La formation Commis de Cuisine prépare les participants aux bases de la cuisine professionnelle, en leur enseignant les techniques culinaires […]

Formation_informatique_cybersecurity

Serveur en restauration

Former les participants aux compétences pratiques et relationnelles nécessaires pour travailler en tant que serveur dans la restauration, en mettant […]

Formation_informatique_cybersecurity

Employé d’Étage

La formation Employé d’Étage vise à former les participants aux compétences essentielles pour assurer l’entretien des chambres et des espaces […]

Formation sécurité cynophile

Agent Cynophile de Sécurité

Vous ne possédez pas de carte professionnelle d’APS et vous souhaitez devenir Agent Cynophile de sécurité…. Cette formation s’adresse à […]

Formation sécurité cynophile

Préparation au métier de Formateur

Cette formation vise à préparer les participants à devenir formateurs professionnels dans leur domaine d’expertise, en développant des compétences pédagogiques, […]

Formation_informatique_cybersecurity

Conception de Contenus Pédagogiques Multimodaux

Cette formation a pour objectif de former des concepteurs de contenus pédagogiques capables de produire des modules de formation adaptés […]

Formation_informatique_cybersecurity

Conseillers Commerciaux en Formation

Cette formation vise à préparer les participants aux métiers de la vente et du conseil commercial. Les stagiaires développeront des […]

Formation_informatique_cybersecurity

Assistants Formation

Cette formation a pour objectif de préparer les stagiaires aux fonctions d’assistants formation en développant des compétences administratives, organisationnelles, et […]

Un accompagnement de qualité

icon-1

Ingénierie pédagogique personnalisé

OIDANEOS met en oeuvre un accompagnement individualisé de tous ses étudiants, que ce soit au niveau des compétences à transmettre ou de son parcours personnel/professionnel.

icon-2

Des compétences métiers spécifiques

Notre équipe s'engage dans une démarche qualité afin de proposer des formations correspondant aux attentes présentes et futures du marché du travail.

icon-3

Le digital au coeur de la formation

L'expérience d'apprentissage combine expérience d'apprentissage et innovations technologiques. 

icon-4

Les logiciels et outils collaboratifs

Nos formations s'accompagnent de spécialisation autour de logiciels, plateformes web et outils collaboratifs spécifiques.